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“真是太不容易了，天這么冷，別凍感冒啊!……”原來金鑫苑30號樓用戶家中的暖氣突然不熱，近期又趕上降溫，需迫切解燃眉之急。第三供熱分公司供暖管家翟曉君得知后，立即趕到用戶家中，一邊安撫用戶情緒，一邊查看家中暖氣不熱的原因。經(jīng)排查，該單元屬于低區(qū)，在預熱升溫期單元管存在大量積氣，加之自動排氣閥損壞導致漏水，造成氣堵嚴重，循環(huán)不暢，嚴重影響了供暖效果。查明問題癥結所在后，翟曉君首先幫用戶排管道積氣，清洗過濾網(wǎng)，拆卸地暖分水器堵頭，更換單元管自動排氣閥。隨后，他對整個單元管道積氣嚴重的用戶進行逐個排氣，對堵塞管道進行清理疏通，對整個供暖系統(tǒng)進行了調(diào)試優(yōu)化，不僅解決了該用戶家暖氣不熱的問題，還確保了整個單元用戶正常用暖。

看著翟曉君忙碌又樸實的身影，用戶緊緊握住他的雙手，又是夸贊又是要拿吃的，翟曉君連忙婉拒，趕緊留下聯(lián)系方式后一一作別。在隨后的一周內(nèi)，翟曉君又多次前往該用戶家回訪。

他的專業(yè)能力和真誠服務深深地贏得了用戶的贊譽和信賴，該用戶先后兩次撥打熱力集團公司968111客服熱線，對他給予了高度評價和贊揚。

一個個贊譽，承載著一個個溫暖的故事，也承載著公司全體員工默默的付出與堅守，他們用實際行動詮釋了“政府放心，群眾滿意”供熱品牌。