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【暖有回聲二】供熱管家獲贊譽(yù) 真誠服務(wù)再啟程
發(fā)布時間:
2024-12-31
近日，淄博市環(huán)保供熱有限公司第四供熱分公司供暖管家李晨暉收到遠(yuǎn)景花園某用戶的電話表揚。 原來是李晨暉接到該居民的服務(wù)工單，反映家里溫度突然下降，供暖回水管道冰涼，且用戶年事已高，無法自行處理。得知情況后的李晨暉立即趕到現(xiàn)場，簡單了解情況后迅速檢查室內(nèi)采暖設(shè)施、排查入戶管道。排查出問題所在后，李晨輝立即關(guān)閉入戶閥門，開始清洗過濾網(wǎng)、沖洗地暖管道，暖氣逐漸恢復(fù)正常。此刻，他已是滿頭大汗，但他沒有即刻離去，而是主動幫助用戶把陽臺、廚房的窗戶貼上密封條，并提醒用戶減少開窗時間。次日，李晨暉又主動上門回訪。
該用戶被他的一舉一動深深地感動，隨即便拔打了熱力集團(tuán)公司968111客服熱線對他負(fù)責(zé)精神、耐心態(tài)度以及專業(yè)水平提出了表揚。
供暖還在繼續(xù)，服務(wù)還在路上……公司在收獲榮譽(yù)與肯定的同時，也更加深知身上的重任。公司將會再接再厲，以實際行動為群眾供好暖、服好務(wù)。
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